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WHY
우리의 성장 엔진은 광고가 아니라 신뢰의 복리입니다
동네 엄마 한 분은 단톡방·맘카페·학부모 모임으로 여러 사람과 연결돼 있습니다. 한 분을 감동시키면 입소문이 쌓이고, 한 분을 실망시키면 같은 속도로 신뢰가 빠집니다. 매뉴얼의 모든 규칙은 이 신뢰를 지키기 위해 존재합니다.
25%목표 실마진율이 아래면 구조 점검
20%↓미끼 매출 비중넘으면 전체 마진 붕괴
일 5명단톡방 신규 가입계산대에서 매일
매일 4개마감 숫자매출·폐기·가입·배달
판단 기준
헷갈릴 때 돌아올 일곱 문장
| 문장 | 이럴 때 씁니다 |
|---|---|
| 한 사람 뒤에 10명 | 교환·환불·응대가 망설여질 때 |
| 미끼로 부르고, 신뢰로 남긴다 | 상품과 가격을 정할 때 |
| 가격은 단톡방에서만 | 홍보물과 SNS를 만들 때 |
| 늘어난 만큼 나눕니다 | 직원 보상을 정할 때 |
| 매출이 늘어도 일은 늘지 않게 | 채용하거나 업무를 추가하기 전 |
| 숫자 없이 회의 없다 | 보고·회의·의사결정을 할 때 |
| 사장이 직원보다 덜 벌면 구조부터 고친다 | 인건비와 근무표를 정할 때 |
30분 코스
첫날은 이 순서로 읽으세요
- 01
WHY와 일곱 문장 읽기 · 10분
온맘이 무엇을 파는지보다 왜 존재하는지 먼저 맞춥니다.
- 02
핵심 숫자 외우기 · 5분
25%, 20%, 일 5명, 마감 4숫자를 말로 설명할 수 있어야 합니다.
- 03
내 상황의 챕터 읽기 · 15분
신규 오픈은 오픈 준비, 운영 중이면 하루 운영, 매출이 부족하면 모객·숫자부터 봅니다.